Управленческое консультирование по построению эффективной системы продаж

покупателей лично, часто имел с ними дружеские отношения и всегда четко понимал потребности каждого из них. За что клиенты готовы были простить какие-то мелкие недостатки, в том числе и несколько более высокие цены.
Сейчас внимательное отношение к клиенту становится не менее актуальным, но приобретает более технологичный характер.
Тем не менее, выстроить такую технологию в своей организации становится достаточно серьезной проблемой. Необходимо учитывать и то, что Руководству регулярно приходится решать целый ряд других задач, таких как отслеживание качества работы сотрудников с потенциальными клиентами; оценка интенсивности работы менеджеров по продажам, поиск и отбор профессиональных продавцов, конфликты в отделе продаж, текучка кадров, определение объективных причин ухода постоянных клиентов и т.д.
Перечисленные проблемы (как внутренние факторы), а также воздействие внешних факторов диктуют более высокие требования к организации функционирования современного отдела продаж.
Многие компании осуществляют попытки повысить уровень функционирования подразделения продаж. К сожалению, часто эти попытки оказываются разрозненными – проводят только обучение или ставят только CRM – систему (которая в деятельности скорее отторгается сотрудниками, нежели воспринимается как помощь), т.е. встречается фрагментарное решение проблемы, редко встречается системный и последовательный подход. Данная разобщенность усилий не приводит к достижению ожидаемых результатов и увеличивает издержки,

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87