Управленческое консультирование по построению эффективной системы продаж

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПО ПОСТРОЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ 7
1.1. Стратегия продаж 7
1.2. Специфика системы продаж 18
1.3. Цели построения системы продаж 24
ГЛАВА II. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ПРОДАЖ В КОМПАНИИ ООО «МОДА И СТИЛЬ» 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Оценка основных экономических параметров фирмы 39
2.3. Аудит системы продаж в компании ООО «Мода и Стиль» 44
ГЛАВА III. ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ 53
3.1. Характеристика существующей системы продаж: достоинства и недостатки 53
3.2. Проведение конкурса по при му на работу менеджеров по продажам 56
3.3. Разработка модели мотивации эффективной деятельности персонала 70
3.4. Оценка результатов консультирования при внедрении системы продаж 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
ЛИТЕРАТУРА 95
ПРИЛОЖЕНИЕ 98

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день акцент в позиционировании своих преимуществ фирм, реализующих продукцию, сместился в сторону повышения качества сервиса и персонализации продаж. Именно персональное отношение к себе (своему бизнесу) ценит заказчик. Суть персонализированного подхода заключается в ориентации оказываемых услуг или производимых товаров на улучшение качества жизни (функционирования бизнеса) клиента. Для фирмы становится достаточно непростой задачей реализовать такой подход к большому количеству существующих или потенциальных клиентов.
По сути - это попытка возродить старые традиции, при которых продавец знал всех своих

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87